难道是经营项目的缘故？做二手相机生意的王老板对顾客有着“另类”的观点，问及经营心得，老人家毫不含糊：“二手相机市场，顾客不是什么上帝。”于是，听王老板讲他的生意经别有一番滋味。如今的商家普遍“奉行”“顾客就是上帝”，有的甚至把这“经典”张扬在标牌上、门楣上，似乎先表明了对顾客的态度，生意方能红火。如此大环境下，王老板这样特例独行不禁让人费解。

　　“怎么叫上帝？到中关村去看，销售见到顾客的那份殷勤，那份热情，生拉硬拽不说，顾客对某一产品稍稍露出些犹豫和质疑，马上给您推荐另一款，口若悬河滔滔不绝。”在王老板看来，这才是“上帝”待遇，可在二手相机的交易中绝看不到这样的场面。“二手讲的是踏实和物有所值。没有虚晃的价格和令人眼花缭乱的新功能，只靠性价比打动顾客。”

　　“购买二手相机，需要一定的心理承受力。”因为顾客通常对二手相机心怀戒备，人家为什么要卖？肯定是相机有瑕疵。考虑到这样的心理“屏障”，对于没有二手相机使用经验的客户，一般不会推荐购买。真正买二手的是对二手有了解、有认识的行家，自己有经验或者朋友使用过，从中受到了启发，才会选择二手相机。第一个二手用起来感觉很好，此后便会对二手产生特别的关注，对崭新的反倒降低了热度。这样的转变，并不是凭店主人口吐莲花就能实现的。

　　产生“二手”的原因有很多，有些并不是因为物件本身的缺憾。曾有个摄影发烧友来老王的店，要出手很昂贵的镜头，那镜头刚用了两天，只因焦距范围并不适合他的摄影需求。用过的东西又无质量问题，找原商家退货显然不可能，可就这么搁置着又是资源浪费，于是转手。而这一转就意味着要赔20%到30%，这是起码的折旧费，与时间长短无关。这过程有可能非常短，一两天，长点的有可能十天半个月。相机进了二手店，一般由店家加5%的利，卖给买主，对于更新的、保单等票据齐全的，店家转手的利润可能要提高到10%，但从消费者的角度考虑，镜头是非常昂贵的，10%的差价并不是小数目。况且二手比崭新的性能丝毫不差，能少花10%的钱，何乐而不为呢。对于使用了一段时间的二手货，可能便宜到30%到40%，这个差价对消费者来说就更有吸引力了。二手相机的价值就在于物美价廉的性价比，一旦对二手相机开眼了，对崭新的反倒不再动心。

　　经营了十几年，王老板有着这样的感慨，“二手的老板更需要一双慧眼，鉴别货，也鉴别人”。有的顾客并非善意，买相机只为一时需要，几天的工夫，就以各种理由找来退货。因为二手毕竟是旧货，购买本就存在风险，存在隐患。在某种程度上，二手相机的购买者需要把对产品的猜疑和戒备心理转化为与店家的风险共担。“买的就是旧货，很可能出现各种问题。”买家要有这样的心理准备才能涉足二手相机，若要丁点儿毛病都没有，那只有原价买新品了。而做二手生意的，同样担着风险。风险就在于进货不走眼，在明确了物件的价值和损耗之后，对顾客是坦诚的，磕了碰了必如实相告。

　　“我们没有上帝，可卖可不卖，没有拉客，也没有讨好，客人询问一开口就能听出个一二来，就能判断是不是行家，是不是善意，是不是能和我们风险公担的主儿。”不是这样的人，建议别买二手，自己糟心不说，也要连累店家跟着费神。

　　二手相机的门道数不清，做生意的同时，王老板还给买家支招。许多相机及其配套附件都是由著名厂家制造的，可市场上也有一些公司在不断地制造低劣产品。这些产品从广告宣传来看功能超群，但却是仿制品或劣质品，甚至这些产品所使用的名称听起来就与我们很熟悉的名牌产品的名称非常相似，有的相机叫做Nik ayo、Ronn iflex、Nip－pon等等，很有鱼目混珠的味道。尽管价格都比较便宜，但仍然是不值的。其中许多相机是用塑料镜头冒充光学玻璃的镜头。有些相机称为“Focus Free”（免调焦），其实压根儿就没有调焦的装置。不过这样的“玩具”相机在著名二手相机销售商那里是不会出现的。这些销售商家通常都是一些内行，以卖名牌货取胜，断然不会摆这样的玩具。因此，购买二手相机最好到知名二手商家。

　　王老板与常来常往的老主顾，相处是极好的，有事没事来店里转转的大有人在，一为淘宝，二也为店里有这么个懂摄影、懂行情，又肯交心的朋友。

　　商报记者 姜琳琳