近日，华晨之家在位于亦庄的北京三江华晨汽车销售服务有限公司举办了周岁庆典，华晨汽车售后服务部的各位领导、北京维修协会的多位行业领导、北京区域华晨汽车4S店总经理、北京区域站长联盟的23位站长及百余名华晨用户见证了华晨汽车聘请的北京地区的华晨之家义务监督员，在日常工作中对各服务站的工作进行监督并提出整改意见，从而更好地推进2008年深化服务品质目标的实现。

　　3名义务监督员代表进行集体宣誓，承诺尽责监督。一名义务监督员对记者说：“我是华晨汽车的老用户，这些年我看到了华晨之家成长的点点滴滴，也切身感受到了华晨之家对用户无微不至的关心和照顾。华晨汽车一直是我们民族自主品牌的骄傲，所以我真心希望能够尽自己的微薄之力来帮助华晨之家做大做强，提高我们自主品牌的实力。”

　　据了解，为了让义务监督员的工作真正落到实处，华晨之家还规定了义务监督员相应的权力和义务。义务监督员除了有权对华晨之家服务站进行暗访，对服务站的服务情况进行监督检查外，还有权在出示相关证件后向服务站提出整改意见，针对情况严重者直接向售后服务管理处进行汇报。为了回馈这百名义务监督员付出的辛苦和努力，华晨之家将为这百名义务监督员提供系列优惠和嘉奖。

　　华晨售后服务负责人彭总介绍说，2008年是华晨之家的服务品质深化年，为了完善内部监督机制，更好地提升服务水平，华晨之家在周岁庆典之前就启动了义务监督员的征集工作，得到了华晨汽车用户的积极响应。经过层层选拔，在全国众多积极参与华晨之家各类活动的忠实用户中选出了100名义务监督员，这是华晨之家2008年的第一项监督举措，随后华晨之家还将推出“规范服务先进站”评选活动，以此为用户提供更加规范、贴心的服务。

　　为了提供更专业、更贴心、更完善的服务，华晨之家希望通过百名义务监督员的监督活动，能够充分调动用户的积极性，将华晨之家的服务项目做细做精，不断贯彻、深化各项服务标准，从而打造出一个自主汽车服务领域的标杆品牌。

　　商报记者 王万利