近期银行理财产品的问题频出，首次得到了监管部门回应。昨日，中国银监会通过其官方网站对部分商业银行理财产品存在的问题进行了通报，指出当前银行理财主要存在产品宣传中风险揭示不足、未能建立完整的信息披露机制、投诉处理机制不完善等六大问题。
本报曾于3月5日报道《揭秘银行理财产品五大陷阱》，昨日又对银行理财产品销售旧习不改的现状做了进一步的追踪报道，报道所揭露的问题昨日在银监会的通报中得到了证实。
根据通报，部分商业银行理财产品的宣传过程和相关宣传品不能充分揭示风险，没有以醒目、通俗的文字进行表达，也没有提供必要的举例说明，而是过分强调预期收益率。部分商业银行未及时通过有效渠道和方式向客户提供方便、及时、准确的资产变动、期末资产估值等重要信息。
同时，部分商业银行对理财产品销售人员的管理也存在问题。缺乏相应的个人理财业务人员资格考核与认定等管理制度，相关人员也缺乏必要的专业知识、行业知识和管理能力。
作为本次理财产品“收益门”事件的受害者之一，陈先生于一年前在某银行理财经理的“强力推荐”下，购买了某银行与香港市场股票挂钩的理财产品。今年年初，他在查询产品到期余额时发现，用于投资的30万元不但没有任何收益，本金还受到了损失。向银行询问后，才被告知其所投资的是一款只挂钩了香港市场上4只股票的产品。在港股直通车被叫停后，港股持续下挫，之前银行许诺给陈先生高达30%的预期收益最终成为空谈，陈先生却有苦难诉。
在此次银监会的通告中，特别强调了银行普遍存在投诉处理机制不完善的问题。部分商业银行缺少专门的人员和部门及时处理客户投诉，对客户投诉情况分析研究不足，对客户投诉较多的理财业务环节和产品也不能及时有效地解决和改善。
银行理财产品六大问题
1.产品设计管理机制不健全
2.未有效开展客户评估
3.产品宣传中风险揭示不足
4.未能建立完整的事前、事中、事后信息披露机制
5.销售人员管理存在漏洞
6.投诉处理机制不完善
(编辑:解峰) |
