人们印象中的讨债人要么凶神恶煞、要么势力强大,似乎只有依靠强硬手段才能收回债务。印度最近兴起追债产业,从业中人不仅和颜悦色、态度谦恭,甚至无需亲自出面,只要打几个电话就能成功讨回债款。更绝的是,这些印度追债公司处理的大多是美国市场的业务。随着美国经济增长减速,越来越多的美国消费者陷入债务危机,催生了追债产业。

　　印度首都新德里郊外古尔冈工业园区内的一幢办公楼内,每天有十几个印度青年足不出户向美国人讨债,电话是他们的主要工具。公司业务员在电话接通后会询问远在千里之外的美国消费者的财务状况,敦促他们尽快还钱。电话一旦接通,在印度的业务员就晓之以理、动之以情与欠债者对话,请求对方尽快还清债务,甚至为对方出谋划策制定储蓄还钱方案。在一笔欠款完全还清之前,业务员往往要给借方打十几个电话。这是美国安珂集团在印度的分公司。

　　电话催还贷款可谓新式讨债,而印度业务员彬彬有礼的态度更可谓开讨债行业之先河。安珂集团总经理布莱克说,雇用讨债业务员时,集团倾向那些有电话呼叫中心工作经验的印度人,然后对他们进行特殊技巧培训,包括如何变得富有同情心。

　　曼朱·孟达纳是安珂集团在印度最好的业务员之一。今年27岁的她用米歇尔·格林的名字与客户通电话。她每天打上百个电话,其实都在与为数不多的几个欠款人联系。为得到欠款人电话号码，孟达纳常常巧言与其亲友周旋。

　　一些分析人士预计，随着美国经济走下坡路，印度的电话追债行业将得到进一步发展。

（编辑：钱伟）