“五一”临近，北京各商家推出“满减”、“满赠”等促销活动。记者昨日走访多家商场发现，赠品缺乏售后服务、特价服装商品标注价格不透明等促销陷阱依然存在。
自去年“五一”返券促销叫停后，满一定消费金额送小家电、小饰品等赠品成为众多百货商场的着数。满2000元消费送吹风机、满4500元送旅行包等，本作为商家给予消费者的优惠，但赠品质量问题、商品退换货让消费者不敢轻易获取赠品。
“赠品是额外赠送的，不享有跟普通商品一样的三包售后服务”，北京君太百货客服部工作人员告诉记者，如果出现非人为因素的质量问题可以到商场调换。但记者了解到，商场促销活动的赠品一般都是限量赠送，赠品大多为小家电、小饰品等商品，许多商场以无法调换为由拒绝。
实际上，2006年10月开始实行的《零售商促销行为管理办法》就已规定，零售商开展促销活动，不得降低促销商品(包括有奖销售的奖品、赠品)的质量和售后服务水平，不得将质量不合格的物品作为奖品、赠品。日前，北京市消费者协会投诉部主任郎丹柯也表示，商家必须保证赠品的质量，他建议消费者，获得赠品时，让经营者在发票或者保修卡上把赠品名称、型号、规格都写清楚。
商场不保证赠品的质量，但是如果消费者购买的商品出现问题，这些赠品就与其有着重要联系。君太百货客服部工作人员告诉记者，消费者购买的商品出现问题需退货时，需将赠品归还，如果赠品已使用或出现问题，消费者则需要按照一定价格支付补偿费用。据了解，家电卖场也普遍存在赠品无三包、出现问题无法调换、退换货补偿等问题。
另外，目前许多赠品都没有明示价格、生产厂商、生产日期、产品说明等，一些赠品甚至是杂牌厂商生产的产品、库存产品等。
昨日，记者调查还发现，“五一”作为服装换季期，不少百货商场开辟特卖场进行促销，但大部分特价服装商品价格标注不透明。在中友百货二层的雅戈尔特卖区，记者注意到，与其他品牌商品标签明码标价不同，雅戈尔服装的标签均把标注零售价的标牌撕去，而是贴上商家手写的价格，其他商场的特卖场也存在类似情况。
（编辑：钱伟） |
