“淡漠型”对我们来说是个困难的问题，超越技术层面。

    燕燕来沟通，已经累计了不止一个的“淡漠型”的《职业方向定位》客户。

    《职业定位报告》不能为淡漠型的客户给出有价值的建议，理论上我们可能帮不了他们。

    如果付了钱，不能给出帮助，就该退钱，我们肯定会这么做的，这点没有疑问。但是，我们希望做得更好。“更好”的意思就是付出超值的努力，看看能不能帮助这些已经用行动表示了对我们信任的人。

    产生淡漠型的原因可能有两个，

    一个是客户在进行测试的时候状态不好，回答问题过于苛刻。

    另外一个是非职业原因，生活、家庭等等，不在我们的专业范畴内。

    还有吗？需要调研。接下来，我们的客服燕燕会联系这些客户，调查原因。同时给客户两个选择，一个是如果客户不再需要帮助，就立刻退钱；一个是填报结构化的个人信息表，由职场网组织专家来分析，找出帮助他的解决办法。

    无论客户因为何种原因不满意，都退钱；客户满意而我们不满意，也退钱。真希望能共同努力把这个难题解决掉。

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